Livraison

La commande des produits vendus sur www.maxitoys.be n’est possible actuellement que si l’adresse de livraison est située en Belgique.

- Livraison postale (bpost) : forfait de 3.99 € quel que soit le nombre d'articles dans votre commande, délai de livraison selon le tableau ci-dessous.

- Livraison par transporteur (Mondial Relay) : pour tous les articles qui ne peuvent pas être livrés par bpost, le montant des frais de transport est visible dans votre panier avant validation, livraison sous 10 jours ouvrés maximum.

Pour la livraison des articles par bpost :

Jours ouvrés: du lundi au vendredi (hors jours fériés) - pas d'expédition le samedi et le dimanche.

*Délai de préparation = temps de préparation de votre colis et remise au transporteur.

**Délai de transport = temps d'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile par le transporteur.

Les articles que vous avez commandés sont livrés par le service des colis de bpost à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous n’êtes pas chez vous, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres mentionnant les données de l’endroit où il se trouve et peut être récupéré.

Merci de prendre en compte le délai de 10 jours maximum annoncé pour la livraison des gros volumes (par transporteur).

La facture et les produits sont envoyés à l’adresse d’expédition que vous indiquez lors de la commande.

Le délai de livraison indiqué sur le site web n’est donné qu’à titre indicatif et ne constitue en aucun cas un délai contraignant. Si les biens commandés ne sont pas livrés dans les 14 jours, le contrat peut être considéré comme résilié. Le cas échéant, www.maxitoys.be remboursera l’éventuel paiement reçu dans les 30 jours.

Transporteur

Les articles qui comportent cette pastille sont livrés à domicile en Belgique par transporteur sous 10 jours. Le transporteur vous contactera pour une prise de rendez-vous pour la livraison.

Le montant des frais de livraison varie en fonction du poids et des dimensions du colis et apparaît au niveau de votre panier. Aucune surprise, le montant est indiqué clairement dans votre panier avant même que vous ne confirmiez votre commande.

Livraison à une autre adresse

Il est possible de faire livrer une commande à une adresse différente de celle de facturation.

Frais de livraison

Vous payez € 3,99 de frais de livraison pour votre commande, indépendamment du nombre d’articles pour les envois jusqu’à un poids de 30 kg, et jusqu’aux dimensions permises selon les directives de bpost.

Pour les articles portant la pastille dédiée, la livraison se fait par transporteur et les frais sont en accord avec le contenu de la commande. Ces frais sont clairement mentionnés dans votre récapitulatif de commande. Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au montant de la commande.

Contrôle du colis à la livraison

Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état du colis et éventuellement de son contenu. Dans le doute sur l'état de la commande, le client a le droit de refuser la marchandise en signalant immédiatement le refus au livreur qui doit alors établir un constat d'anomalie selon la procédure bpost. La procédure est la même pour la livraison par transporteur. Le client doit ensuite prévenir le service client par e-mail à serviceclient@maxitoys.com dans les 48 heures.

Zone de livraison

Puis-je commander un article sur www.maxitoys.be et le faire livrer à une adresse en-dehors de la Belgique?

Non, à l'heure actuelle un client belge ne peut passer commande que sur www.maxitoys.be et la livraison n'est également possible qu'à une adresse belge.

Pareillement, un client français ne peut commander que sur www.maxitoys.fr et se faire livrer en France Métropolitaine (hors DOM-TOM).

Aide à la livraison

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