Levering

Bezorging

Levering is momenteel alleen mogelijk indien het leveringsadres in België gelegen is.

  *Verzendingstermijn = de tijd om uw colli voor te berieden en beschikbaar te stellen voor de transporteur.

**Leveringstermijn = de tijd van levering van uw colli op het gewenste adres.

De artikelen die u heeft besteld, worden met bpost pakketservice bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent, zal de vervoerder het pakketje een tweede maal aanbieden en vervolgens een kaartje in uw brievenbus achterlaten met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt en kan opgehaald worden.

Het betalingsbewijs en de producten worden opgestuurd naar het verzendingsadres dat u opgeeft bij het bestellen (thuisadres of ander adres).
De op de website aangegeven levertijden gelden slechts als indicatie en niet als bindende termijn. Maxitoys.be stelt alles in het werk om de aangegeven levertijd te respecteren. Werden de bestelde goederen niet binnen de 14 dagen geleverd, dan kan de overeenkomst als ontbonden worden beschouwd. In dat geval zal maxitoys.be de eventueel ontvangen betaling binnen de 30 dagen terugbetalen.

Transporteur

Items die deze logo hebben, worden aan huis binnen 10 dagen  in België door transporteur geleverd . De vervoerder zal contact met u opnemen om een ​​afspraak te nemen op een tijdstip dat u het beste uitkomt voor de levering.

Het bedrag van de verzendkosten afhankelijk van het gewicht en de verpakking afmetingen en wordt weergegeven in uw winkelwagen. Geen verrassing, het bedrag wordt duidelijk in uw winkelwagen vermeld voordat de bevestiging van uw bestelling.

  De levering is mogelijk van maandag tot zaterdag met een afspraak .

Bezorgkosten

U betaalt € 3,99 bezorgkosten voor uw bestelling (bpost levering), ongeacht het aantal artikelen voor zendingen met een gewicht tot 30 kg, en afmetingen die binnen de richtlijnen van bpost vallen. Dit wordt duidelijk aangegeven in uw bestellijst.
De bezorgkosten worden automatisch opgeteld bij het orderbedrag.

Voor zendingen van groot speelgoed gelden specifieke tarieven. Zie boven (levering door transporteur).

Levertermijn

Particulier

Indien u op een werkdag voor 08.00 uur bestelt wordt uw zending binnen de 48 uur bij u bezorgd. Indien u op niet werkdagen heeft besteld geldt de standaardtermijn van 2-4 werkdagen voor de bezorging

Let op: voor groot speelgoed gelden aparte voorwaarden.

Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren telkens een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk, uw privé of bijvoorbeeld een mobiel nummer.

Maxi Toys en bpost streven naar een 100% bezorgingpercentage echter bij onvoorziene omstandigheden kunnen we niet uitsluiten dat u de zending later ontvangt dan dat aangegeven is.

Bedrijven en voor 13.00 uur bestelt

Afhankelijk van de omvang van de bestelling en de specifieke wensen omtrent logistiek en aflevering worden grote bedrijvenorders welke op een werkdag voor 08.00 uur worden besteld niet automatisch binnen de 48 uur bezorgd.
Indien er specifieke afstemming nodig is omtrent de bezorging zal hiervoor contact worden opgenomen met de daarvoor opgegeven contactpersoon.

Levering FAQ

Vraag: Waar is mijn bestelling?

Antwoord: Wanneer uw bestelling door bpost wordt opgehaald bij ons distributiecentrum krijgt u van ons een bevestiging via de email hiervan. ‘Uw bestelling is verzonden’. Vanaf het moment dat u dit bericht heeft ontvangen zou de zending u binnen 48 uur voor het eerst aangeboden moeten worden.

Vraag: Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?

Antwoord: Het kan gebeuren dat het artikel dat ontbreekt niet meer voorradig was.  Indien u heeft betaald met creditcard of Bancontact of Mr Cash of Paypal, neem dan contact op met de klantendienst webshop via klantendienst@maxitoys.com. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij kunnen u dan sneller van dienst zijn.

Vraag: Ik heb artikelen beschadigd ontvangen, wat moet ik doen?

Antwoord: Neem direct contact op de klantendienst webshop via klantendienst@maxitoys.com
Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij kunnen u dan sneller van dienst zijn.

Vraag: Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling thuisgeleverd?

Antwoord:
- Particulier
Indien u op een werkdag voor 8.00 uur besteld wordt uw zending binnen de 48 uur bij u bezorgd. Indien u op niet werkdagen heeft besteld geldt de standaardtermijn van 2-4 werkdagen voor de bezorging

- Bedrijven en voor 13.00 uur besteld
Afhankelijk van de omvang van de bestelling en de specifieke wensen omtrent logistiek en aflevering worden grote bedrijvenorders welke op een werkdag voor 13.00 uur worden besteld niet automatisch binnen de 48 uur bezorgd.
Indien er specifieke afstemming nodig is omtrent de bezorging zal hiervoor contact worden opgenomen met de daarvoor opgegeven contactpersoon..

Vraag: Mijn bestelling is na 3 werkdagen nog niet afgeleverd?

Antwoord: Na 3 werkdagen zou u (uitzonderingen daargelaten) al een bericht moeten hebben ontvangen dat uw pakket aan bpost is overgedragen. Heeft u dit bericht reeds ontvangen dan kunt de bovenstaande 48 uur richtlijn aanhouden. Mocht u nog geen bericht hebben ontvangen dan kunt u contact opnemen met de klantendienst webshop via klantendienst@maxitoys.com.

Vraag: Moet ik over mijn bestelling ook nog bezorgkosten betalen?

Antwoord: U betaalt € 3,99 bezorgkosten voor uw bestelling, ongeacht het aantal artikelen.  
Er gelden echter andere tarieven indien uw zending 30kg of meer weegt.  Dit wordt duidelijk aangegeven in uw bestellijst. De bezorgkosten worden automatisch opgeteld bij het orderbedrag.
Voor zendingen groot speelgoed gelden specifieke tarieven.