Waarborg en Dienst Na Verkoop

 Op alle geleverde producten via de webshop maxitoys.be gelden de algemene voorwaarden. Wanneer u niet tevreden bent over uw bestelling, of het product voldoet niet aan uw eisen, is het mogelijk om het bestelde artikel binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres te retourneren, mits in originele verpakking en in verkoopbare staat. Hardware, games, dvd's en overige software dienen in de originele gesealde verpakking te zitten (Zie retourenprocedure voor meer informatie.) 

Artikelen retour zenden

De koper kan binnen 14 dagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. Het retour sturen van goederen is ten laste van de klant. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dient u te allen tijde binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met klantendienst@maxitoys.com of met de klantendienst webshop van maxitoys.be en een retour etikette aanvragen.

Zie retourenprocedure 

Kapotte producten

Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, kan deze kosteloos geretourneerd worden naar maxitoys.be. Hiertoe dient u binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met klantendienst@maxitoys.com U heeft recht op terugbetaling van het orderbedrag.

Indien gewenst kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. 

Verkeerd product

Wanneer u desondanks de goede zorgen van maxitoys.be in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, kan dit product kosteloos geretourneerd worden, mits je de factuur nog hebt, de aankoop niet is gebruikt en het product in de originele en gesloten verpakking verkeert. De consument heeft recht op terugbetaling van het orderbedrag. Hiertoe dien je binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met klantendienst@maxitoys.com

Retour sturen van goederen

Na contact met onze klantenservice, waar u een retour etikette dient aan te vragen, kunt u de artikelen retour sturen naar ons:

Maxi Toys
Tav Dienst Webshop
Rue Athéna, 5
7110 Houdeng-Goegnies

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending te traceren. Maxi Toys neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Zie retourenprocedure voor meer informatie.

Let op: indien u groot speelgoed wilt retourneren gelden hiervoor aparte voorwaarden.

Let op;

- Maxitoys.be accepteert alleen artikelen in originele verpakking en die nog verkoopbaar zijn.
- Hardware, games, dvd’s en overige software dienen in de originele gesealde en ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
-Uw retourzending dient na ontvangst van het retournummer (zie de retourenprocedure) per omgaande geretourneerd te worden.

- Indien een artikel buiten de gestelde voorwaarden, zonder overleg of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet automatisch te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met de Webshop klantendienst. 

Sony Playstation Hardware

Hardware PSP / PS2 / PS3  

Garantie: 1 jaar vanaf aankoopdatum

 Defect binnen de eerste maand van aankoop: de klant neemt contact met het Customer Contact Center van Playstation op nummer 011-516406(B) of 00 32 11 516406(LUX).

Het artikel zal kosteloos vervangen worden door een nieuw artikel. De datum van aankoop vermeld op uw zendnota zal als basis dienen voor het bepalen van de garantietermijn.

Wij adviseren gebruik te maken van de Internet Service om je defect Playstation product te registreren (onder voorbehoud van aanvaarding)
Deze site is beschikbaar voor consumenten en professionelen. Vind ons op www.playstation.com en selecteer « Assistance » in het menu onderaan links, na uw landkeuze te hebben gemaakt. U kan hier tevens antwoorden vinden op eventuele problemen die u ervaart met uw Playstation.

Zie procedure Playstation 

Nintendo Hardware

Nintendo Benelux BV garandeert dat dit product op het moment van verkoop volledig vrij is van gebreken, zowel in materiaal als in afwerking, voor een periode van 24 maanden vanaf de dag van aankoop binnen de Europese Economische Ruimte. Als dit niet het geval is, biedt Nintendo de koper de keuze tussen reparatie of vervanging. In beide gevallen zullen de kosten voor Nintendo zijn. Nintendo accepteert geen enkele andere claims in relatie tot de garantie, in het bijzonder claims die betrekking hebben op beschadigingen die niet onder de garantieregeling vallen. Om van deze garantie gebruik te kunnen maken, moet de koper (a) Nintendo binnen 24 maanden na aankoop op de hoogte brengen van de beschadiging en (b) het product, inclusief het aankoopbewijs opsturen tezamen met de melding, of binnen 30 dagen ná de melding.

De garantie is niet van toepassing op producten die buiten de Europese Economische Ruimte gekocht zijn.

• Tweedehands producten vallen niet onder de garantieregeling. Hetzelfde geldt voor producten die commercieel gebruikt zijn.
• De garantie vervalt wanneer de beschadiging is veroorzaakt door onvoorzichtige behandeling, onredelijk gebruik in combinatie met producten die niet door Nintendo gemaakt of goedgekeurd zijn (inclusief onofficiële spellen), verbouwing of ieder ander gebruik dat niet overeenkomt met de instructies van Nintendo, zowel door de koper als door derden. De garantie is eveneens niet van toepassing als de beschadiging na aankoop is ontstaan of als de beschadiging niet het resultaat is van fouten in de gebruikte materialen of programma’s.
• Het dient duidelijk te zijn dat deze garantie gerespecteerd dient te worden naast een eventuele wettelijke garantieverplichting van de winkel waar het product is gekocht. Deze wettelijke verplichting dient op geen enkele manier beperkt te worden door de garantie die door Nintendo wordt geboden.

OPGELET : Deze garantieperiode is een jaar voor de Nintendo DS, Nintendo DS Lite, Game Boy Micro, de Wii, de Wii afstandsbediening, de Nunchuk Wii, de traditionele Wii afstandsbediening en het Wii balance board.

In geval van problemen gelieve steeds contact te nemen met de technische dienst van Nintendo:
T 03-224 76 83 (normaal tarief).
Indien de technieker geen oplossing kan bieden via telefoon zal u geadviseerd worden de console terug te sturen. 
Opgelet; er is een verschil bij het terugsturen van artikelen ter herstelling of in garantie.

Zie de Nintendo garantieprocedure 

X-box Hardware

Op X-box consoles zit 24 maanden garantie, in het geval van een Red Ring zelfs 36 maanden. De garantieperiode gaat in op de dag van aankoop.  
De klant/consument neemt contact met het call center van X-box op het gratis nummer
0800 79 790 of per mail supxbxen@microsoft.com
De medewerkers van X-box helpen je graag verder.
Zie de Microsoft garantieprocedure