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Livraison

La commande des produits vendus sur www.maxitoys.be n’est possible actuellement que si l’adresse de livraison est située en Belgique.

  • Livraison postale (bpost) :
  • A partir de 4.99 € quel que soit le nombre d'articles dans votre commande, délai de livraison = 2 à 3 jours ouvrés en moyenne

  • Livraison en Point Relais (Mondial Relay) :
  • A partir de 3.99 € quel que soit le nombre d'articles dans votre commande, délai de livraison = 4 jours ouvrés en moyenne

  • Livraison sur rendez-vous (Mondial Relay) :
  • Pour tous les articles qui ne peuvent pas être livrés par bpost ou en Point Relais, le montant des frais de transport est visible dans votre panier avant validation (à partir de 19.99 €), livraison sous 7 jours ouvrés en moyenne, 10 jours ouvrés maximum


1) Le délai de livraison par bpost = délai de préparation + délai de transport:

Jours ouvrés: du lundi au vendredi (hors jours fériés) - pas d'expédition le samedi et le dimanche.

Les articles que vous avez commandés sont livrés par le service des colis de bpost à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous n’êtes pas chez vous, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres mentionnant les données de l’endroit où il se trouve et peut être récupéré.

La facture et les produits sont envoyés à l’adresse d’expédition que vous indiquez lors de la commande.

Le délai de livraison indiqué sur le site web n’est donné qu’à titre indicatif et ne constitue en aucun cas un délai contraignant. Si les biens commandés ne sont pas livrés dans les 14 jours, le contrat peut être considéré comme résilié (livraison par bpost). Le cas échéant, www.maxitoys.be remboursera l’éventuel paiement reçu dans les 30 jours.

Merci de prendre en compte le délai normal de 7 jours ouvrés en moyenne annoncé pour la livraison des gros volumes (par transporteur et sur rendez-vous).


2) Livraison par transporteur:

Transporteur (sur rendez-vous)

Transporteur

Le délai de livraison par Mondial Relay = délai de préparation (voir tableau ci-dessus) + délai de transport de 7 jours ouvrés en moyenne, 10 jours ouvrés maximum:

Les articles concernés sont livrés à domicile en Belgique par transporteur sous 1 à 2 semaines en moyenne. Le transporteur vous contactera pour une prise de rendez-vous pour la livraison.

Le montant des frais de livraison varie en fonction du poids et des dimensions du colis et apparaît au niveau de votre panier. Aucune surprise, le montant est indiqué clairement dans votre panier avant même que vous ne confirmiez votre commande.

Exception: certains articles sont livrés gratuitement en direct du fournisseur, le fournisseur prend contact avec vous pour convenir de la livraison (exemple: portiques et maisonnettes en bois de la marque Soulet).


Contrôle du colis à la livraison

Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état du colis et éventuellement de son contenu. Dans le doute sur l'état de la commande, le client a le droit de refuser la marchandise en signalant immédiatement le refus au livreur qui doit alors établir un constat d'anomalie selon la procédure bpost. La procédure est la même pour la livraison par transporteur. Le client doit ensuite prévenir le service client par e-mail à serviceclient@maxitoys.com dans les 48 heures.


Zone de livraison

Puis-je commander un article sur www.maxitoys.be et le faire livrer à une adresse en-dehors de la Belgique?

Non, à l'heure actuelle un client belge ne peut passer commande que sur www.maxitoys.be et la livraison n'est également possible qu'à une adresse belge.

Pareillement, un client français ne peut commander que sur www.maxitoys.fr et se faire livrer en France Métropolitaine (hors DOM-TOM).